Signaler une arnaque de serrurier
Un devis qui explose une fois la porte ouverte, un perçage « obligatoire » sur une porte simplement claquée, un prix de nuit appliqué en pleine journée ? Dans les Pyrénées-Orientales comme ailleurs, le dépannage serrurier d'urgence concentre les abus. Voici comment réagir, et comment le signaler pour protéger les autres habitants.
Reconnaître une arnaque
- Pas de prix clair au téléphone, ou un tarif « à partir de » très bas suivi d'une facture sans rapport.
- Perçage systématique de la serrure alors que la porte est seulement claquée (elle s'ouvre presque toujours sans dégât).
- Remplacement imposé de toute la serrure quand une simple ouverture suffisait.
- Majoration nuit / week-end facturée en horaire normal, ou inventée sans justificatif.
- Aucun devis écrit avant l'intervention, refus de facture, paiement en espèces exigé.
- Numéro surtaxé ou société injoignable après coup.
Pendant l'intervention : vos droits
Exigez un devis écrit signé avant tout travail : c'est une obligation légale au-delà de 100 € environ, et votre meilleure protection. Vous pouvez refuser une prestation et ne payer que ce qui a été annoncé. Photographiez la porte et la serrure avant/après. Réglez contre facture détaillée (entreprise, SIRET, prestations, prix).
Après : comment signaler
1. À Zerrurier, décrivez les faits à contact@zerrurier.com (un message pré-rempli s'ouvre). Les signalements récurrents font sortir un artisan du comparatif.
2. À SignalConso (DGCCRF), le signalement officiel des litiges de consommation : signal.conso.gouv.fr.
3. En cas de menace ou d'escroquerie caractérisée, déposez plainte (commissariat / gendarmerie) et contactez le 17. Conservez devis, facture, photos et SMS.
Ce que Zerrurier en fait
Nous ne touchons aucune commission et aucun artisan ne paie son rang. Un professionnel qui accumule des signalements vérifiés est rétrogradé puis retiré du classement. C'est précisément ce qui rend le comparatif utile : il se nettoie tout seul.